Politique de Retour
Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez KiddoFamily, notre priorité est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Garantie de remboursement Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner un article et demander un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@kiddofamily.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Retournez l'article : Après avoir reçu l'approbation pour le retour, expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à votre charge.
- Inspection de l'article : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement après inspection.
Remboursements Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit ou autre méthode de paiement originale. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.
Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@kiddofamily.com.
Articles non retournables
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Frais de retour Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.