FAQ

FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison standard sont de 8 jours après l'expédition pour les produits classiques. Pour les produits personnalisés, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 jours.

2. Quelle est votre politique de garantie ?

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos produits. Il vous suffit de demander un remboursement via la rubrique dédiée, même sans raison spécifique, et nous traiterons votre demande.

3. Comment puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez soumettre votre demande de retour via l'onglet "Retours" sur notre site. Une fois votre demande soumise, vous recevrez un ticket de retour dans un délai de 24 heures.

4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera traité dès que nous aurons reçu le produit retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre remboursement.

5. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant notre onglet "Suivi de commande". Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande pour voir l'état de votre livraison.

6. Que faire si je veux échanger un produit ?

Si vous souhaitez échanger un produit, suivez le même processus que pour un retour. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi dès que votre échange sera traité.