FAQs

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Standardlieferzeit beträgt für klassische Produkte 8 Tage nach Versand. Für personalisierte Produkte rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 2 Tagen.

2. Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?

Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Beantragen Sie einfach eine Rückerstattung über den entsprechenden Bereich, auch ohne Angabe von Gründen, und wir werden Ihren Antrag bearbeiten.

3. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihren Rücksendeantrag über die Registerkarte „Rücksendungen“ auf unserer Website einreichen. Sobald Ihre Anfrage übermittelt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Rückflugticket.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird diese bearbeitet, sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Rückerstattungsdetails.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Über unseren Reiter „Bestellverfolgung“ können Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Lieferung anzuzeigen.

6. Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt umtauschen möchte?

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, gehen Sie genauso vor wie bei einer Rücksendung. Sie erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Umtausch bearbeitet wurde.